Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Geschäftsbeziehungen zwischen Sharon [Nachname], nachfolgend «Anbieterin», und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend «Kundschaft».
Sie gelten insbesondere für folgende Leistungen:
- Mentoring und Coaching
- Beratungen und strategische Begleitung
- Workshops, Online-Programme und digitale Weiterbildungsangebote (z. B. Masterclasses)
- Content-Strategie und Social-Media-Beratung
- Copywriting und Texterstellung
- weitere vereinbarte Dienstleistungen im Bereich Kommunikation, Sichtbarkeit und Content-Marketing
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen können individuell getroffen werden. Bei Widersprüchen gehen individuell vereinbarte Bedingungen diesen AGB vor, soweit dies rechtlich zulässig ist.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Angebote der Anbieterin werden über die Website, in Angebotsunterlagen oder individuell kommuniziert.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundschaft ein Angebot annimmt und die Anbieterin die Buchung bestätigt oder die vereinbarte Leistung mit Zustimmung der Kundschaft beginnt.
Der konkrete Leistungsumfang, die Laufzeit, der Preis und gegebenenfalls weitere besondere Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer separaten Vereinbarung.
3. Leistungsumfang
Die Anbieterin erbringt die im jeweiligen Angebot beschriebenen Leistungen.
Je nach Angebot können diese beispielsweise persönliche Gespräche, Videokonferenzen, schriftliche Rückmeldungen, strategische Konzepte, Textleistungen, digitale Inhalte, Vorlagen oder Gruppenbetreuung umfassen.
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht automatisch Bestandteil eines Angebots. Zusätzliche Leistungen können separat vereinbart und vergütet werden.
Die Anbieterin darf die konkrete Umsetzung ihrer Leistungen fachlich gestalten, sofern der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich verändert wird.
4. Mitwirkung der Kundschaft
Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Rückmeldungen rechtzeitig bereitzustellen.
Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung der Kundschaft entstehen, können sich auf vereinbarte Termine und Abläufe auswirken.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, bereitgestellte Arbeitsergebnisse und Inhalte vor deren Veröffentlichung oder Verwendung auf sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und ihre Eignung für den vorgesehenen Zweck zu prüfen, soweit dies im Rahmen der vereinbarten Leistung erforderlich und zumutbar ist.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise.
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken (CHF). Eine allfällige Mehrwertsteuer wird entsprechend dem anwendbaren Recht und dem jeweiligen Angebot ausgewiesen.
Die Zahlungsfrist und die Zahlungsmodalitäten werden im Angebot oder in der Rechnung festgelegt.
Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die einzelnen Raten zu den jeweils vereinbarten Fälligkeitsterminen zu bezahlen.
Bei Zahlungsverzug darf die Anbieterin nach einer angemessenen Mahnung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben weitere Leistungen aussetzen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Allfällige Verzugszinsen und notwendige Mahnkosten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen oder wirksam vereinbarten Bedingungen.
6. Termine und Absagen
Für vereinbarte Termine gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung festgelegten Bedingungen.
Kann die Kundschaft einen Termin nicht wahrnehmen, soll sie die Anbieterin so früh wie möglich informieren.
Ob ein Termin verschoben, nachgeholt oder verrechnet wird, richtet sich nach den für das jeweilige Angebot vereinbarten Bedingungen.
Kann die Anbieterin einen Termin aus wichtigen Gründen nicht wahrnehmen, informiert sie die Kundschaft so früh wie möglich und vereinbart nach Möglichkeit einen Ersatztermin.
7. Laufzeit und Beendigung
Bei zeitlich begrenzten Programmen richtet sich die Laufzeit nach dem jeweiligen Angebot.
Bei fortlaufenden Dienstleistungen oder Abonnements gelten die vereinbarte Vertragsdauer und die vereinbarten Kündigungsfristen.
Das Recht beider Parteien zur Beendigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
Die Beendigung eines Vertrags lässt bereits entstandene Zahlungsansprüche und sonstige Ansprüche, die ihrer Natur nach fortbestehen, unberührt.
Etwaige Rückerstattungen bei vorzeitiger Beendigung richten sich nach der individuellen Vereinbarung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
8. Digitale Inhalte und Zugang
Digitale Inhalte, Unterlagen, Videos, Vorlagen und sonstige Materialien werden in der im jeweiligen Angebot beschriebenen Form bereitgestellt.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen für die Nutzung bereitzustellen.
Die Anbieterin bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung der digitalen Leistungen. Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Gesetzliche Ansprüche der Kundschaft bleiben vorbehalten.
9. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von der Anbieterin erstellten und bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Konzepte, Strategien, Vorlagen, Präsentationen, Videos und Kursmaterialien, sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Kundschaft erhält an den vereinbarten Arbeitsergebnissen die im jeweiligen Angebot festgelegten Nutzungsrechte. Fehlt eine besondere Regelung, wird ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck eingeräumt, soweit dies mit der Art der Leistung vereinbar ist.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Unterlizenzierung oder kommerzielle Verwertung von Kursmaterialien und internen Vorlagen ausserhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit gesetzlich zulässig.
Individuell erstellte Texte und Arbeitsergebnisse dürfen von der Kundschaft im vereinbarten Umfang genutzt werden. Rechte Dritter sowie ausdrücklich vereinbarte Einschränkungen bleiben vorbehalten.
10. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und verwenden diese nur für die vereinbarten Zwecke.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, bereits rechtmässig bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
Die Anbieterin trifft angemessene Massnahmen, um vertrauliche Informationen der Kundschaft zu schützen.
11. Eigenverantwortung und Ergebnisse
Die Leistungen der Anbieterin dienen – je nach Angebot – der Beratung, Weiterbildung, strategischen Orientierung und Unterstützung bei der Umsetzung.
Die Kundschaft bleibt für unternehmerische Entscheidungen, die Umsetzung von Empfehlungen und die Verwendung der Arbeitsergebnisse selbst verantwortlich.
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, eine bestimmte Reichweite, eine bestimmte Anzahl von Kundinnen oder Kunden oder ein bestimmter Umsatz wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Anbieterin schuldet die vereinbarten Leistungen, nicht einen bestimmten Erfolg, soweit nicht ausdrücklich eine andere rechtlich wirksame Vereinbarung getroffen wurde.
12. Haftung
Die Anbieterin haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für rechtswidrig verursachte Schäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige Fälle, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig ist, bleiben vorbehalten.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung der Anbieterin und dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Die Datenschutzerklärung ist auf der Website der Anbieterin abrufbar.
14. Änderungen der Leistungen
Die Anbieterin darf Inhalte, Abläufe oder die organisatorische Durchführung ihrer Leistungen anpassen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist und der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Wesentliche Änderungen eines individuell vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer entsprechenden Abstimmung, soweit gesetzlich erforderlich.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Gerichtsstand ist Bern, soweit das Gesetz keinen zwingenden anderen Gerichtsstand vorschreibt.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Ergänzungen und Änderungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform festgehalten werden, sofern keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.